Marchi del fornitore nelle fatture elettroniche

Prima di qualificare la presenza del marchio del software come pubblicità lecita o pratica commerciale potenzialmente scorretta, occorre distinguere il file XML della fattura elettronica, che costituisce il documento fiscalmente rilevante trasmesso tramite SdI, dalla relativa copia PDF di cortesia. L’eventuale indicazione tecnica dell’intermediario nel tracciato XML può rispondere a esigenze operative e di identificazione del soggetto trasmittente; la riproduzione visibile del brand del fornitore nel PDF destinato al cliente rappresenta invece una scelta grafica e commerciale del servizio.

1. Il caso pratico: logo del software nella copia PDF

Nella chat fornita, l’utente contesta che la copia PDF della fattura rechi il marchio e un riferimento al servizio di fatturazione, pur essendo il software a pagamento; il gestore risponde che la grafica del PDF non sarebbe modificabile e che il documento di cortesia potrebbe essere sostituito da una diversa rappresentazione predisposta dall’utente. L’ulteriore affermazione secondo cui i dati dell’intermediario sarebbero “sempre compresi” nel formato XML e nel formato SdI per ragioni di tracciamento e legalità va distinta con precisione dalla questione del logo visibile al cliente nella rappresentazione PDF.

Il punto giuridico centrale è dunque triplice: se il marchio sia richiesto dalla disciplina fiscale; se il riferimento al software sia un dato tecnico lecito o una comunicazione commerciale; e quali rimedi siano disponibili quando l’utente ritenga che tale caratteristica non sia stata adeguatamente resa nota prima dell’acquisto.

2. Fattura elettronica: l’originale è l’XML, non il PDF di cortesia

L’art. 21 del D.P.R. 26 ottobre 1972, n. 633 individua i contenuti della fattura, tra cui data, numerazione univoca, dati identificativi delle parti, partita IVA, descrizione dell’operazione, imponibile e imposta. Il provvedimento dell’Agenzia delle entrate del 24 novembre 2022 definisce la fattura elettronica come un documento informatico strutturato trasmesso mediante SdI e stabilisce che il file è in formato XML, conforme alle specifiche tecniche.

La normativa consente informazioni ulteriori, purché utili alla gestione del ciclo attivo e passivo; inoltre, il tracciato contempla dati necessari per identificare il soggetto trasmittente e, in determinate situazioni, il terzo emittente o l’intermediario. Ciò non equivale, tuttavia, a un obbligo di riprodurre verso il cliente finale il marchio commerciale del software nella stampa o nel PDF. Le fonti tecniche disciplinano il file, il recapito e l’identificazione del canale di trasmissione, non impongono un watermark o una formula promozionale nella copia grafica di cortesia.

La copia PDF può avere una funzione pratica di leggibilità, comunicazione o archiviazione interna, ma non coincide necessariamente con il documento fiscalmente rilevante trasmesso al SdI. In particolare, l’originale della fattura elettronica è messo a disposizione e recapitato secondo le regole del Sistema di Interscambio; la consegna di una copia informatica o analogica può avvenire anche come comunicazione accessoria.

3. Marchio tecnico, indicazione di provenienza e pubblicità: una distinzione necessaria

L’apposizione del nome del programma può essere una mera indicazione tecnica di generazione del documento, purché discreta, veritiera e non idonea a far apparire il fornitore del software come parte del rapporto commerciale tra emittente e destinatario. Non basta infatti la presenza di un marchio perché sussista automaticamente un illecito: occorre valutarne collocazione, evidenza grafica, formulazione, diffusione verso i clienti dell’utente e funzione concretamente promozionale.

Tuttavia, un messaggio volto a promuovere servizi rientra nella nozione di pubblicità del D.Lgs. 2 agosto 2007, n. 145: qualsiasi messaggio diffuso nell’esercizio di un’attività economica allo scopo di promuovere beni o prestazioni. Tale decreto esige che la pubblicità sia palese, veritiera e corretta e, soprattutto, che sia chiaramente riconoscibile come tale; vieta inoltre la pubblicità subliminale.

Un logo inserito in una fattura destinata a terzi può quindi assumere natura pubblicitaria quando non sia necessario alla funzione fiscale o tecnica del documento e costituisca, per modalità e contenuto, un veicolo di promozione del servizio. In ambito B2B, l’eventuale valutazione di ingannevolezza deve considerare anche le caratteristiche del servizio, il prezzo, le condizioni di fornitura e l’identità dell’operatore pubblicitario.

4. Trasparenza contrattuale e pratiche commerciali scorrette

Se l’acquirente del software agisce per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale, può venire in rilievo il Codice del consumo. Il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 disciplina le pratiche commerciali scorrette agli artt. 18-27 e include espressamente azioni, omissioni, dichiarazioni e comunicazioni commerciali connesse alla promozione, vendita o fornitura di prodotti ai consumatori.

L’art. 20 vieta le pratiche contrarie alla diligenza professionale, false o idonee a falsare apprezzabilmente il comportamento economico del consumatore. La Corte di cassazione, Sez. III, ordinanza 26 maggio 2025, n. 14029, ha sottolineato che la disciplina impone all’operatore un onere di completezza e chiarezza informativa e che una pratica può essere ingannevole anche se l’informazione è formalmente corretta ma, nella sua presentazione complessiva, induce il consumatore in errore.

Applicata al caso, la contestazione non dovrebbe concentrarsi sull’asserita illegalità fiscale del PDF con logo, che non emerge dalle fonti esaminate, bensì sulla possibile omissione precontrattuale. Se il servizio a pagamento è presentato come idoneo a produrre fatture professionali e inviabili ai clienti, ma l’uso di una grafica brandizzata e non disattivabile è taciuto nelle condizioni, nelle schermate di acquisto o nelle informazioni essenziali, l’elemento potrebbe essere rilevante per la decisione contrattuale. La verifica resta necessariamente concreta: occorrerebbe esaminare offerta commerciale, condizioni generali, piano tariffario, schermate di sottoscrizione e documentazione promozionale.

La disciplina consumeristica non si estende automaticamente a chi acquista il servizio nell’esercizio della professione o dell’impresa. In tale ipotesi, assumono maggiore rilievo le regole contrattuali, la buona fede precontrattuale e nell’esecuzione del contratto, nonché, ove il messaggio sia davvero promozionale e possa danneggiare altri professionisti, il D.Lgs. n. 145/2007 e l’art. 2598, n. 3, c.c. La distinzione tra tutela del consumatore e pubblicità ingannevole tra professionisti è sostanziale e non meramente terminologica.

5. Critica della prassi commerciale e rimedi proporzionati

La (banale) tesi del fornitore secondo cui l’indicazione sarebbe “comune” o non eliminabile non costituisce, da sola, una giustificazione normativa.

Le fonti fiscali consentono l’uso di software privati e di intermediari, ma non configurano il logo del provider sul PDF come requisito essenziale di validità della fattura elettronica. La scelta di associare stabilmente il brand del gestionale ai documenti rivolti alla clientela dell’utente appare quindi, in linea di principio, una scelta di prodotto e di marketing, che richiede una comunicazione contrattuale trasparente.

Una pratica lecita dovrebbe prevedere, soprattutto per un servizio a pagamento, l’indicazione chiara e preventiva di almeno quattro aspetti:

• la presenza del logo o della dicitura;
• la sua collocazione e visibilità;
• la possibilità di rimozione o personalizzazione;
• l’eventuale differenza tra piano gratuito, piano base e piano professionale.